La DSI recrute un(e) service delivery manager !

Elle/il garantit l’efficacité et la qualité des activités informatiques assurées en prestations externalisées, ainsi que leurs conformités contractuelles vis-à-vis des marchés publics (supports des prestations). Elle/il détecte et résous rapidement les problématiques techniques et managériales, tout en maintenant un équilibre entre exigences contractuelles et attentes des utilisateurs.  Elle/il porte le rôle d’interlocuteur clé entre les fournisseurs et l’Établissement.

Retrouver la fiche de poste complète en cliquant sur le lien suivant : FDP - RES - DSI - SERVICE DELIVERY MANAGER

• Formation supérieure (Bac +4/5)
• Ecole d’ingénieur ou formation universitaire
• Une formation ITIL serait un plus.
• 5 à 8 ans minimum dans un contexte similaire
• Expérience en gestion de service informatique
• Expérience de gestion de contrat d’infogérance un plus
• Bonne compréhension des environnements d’infogérance, de cybersécurité et de sauvegarde.
• Connaissances de la réglementation, gouvernance IT et des procédures relatives aux marchés publics
• Connaissance des outils de monitoring et de reporting IT.
• Compréhension de l’environnement et des activités de l’entreprise, des besoins et des contraintes utilisateurs.
• ITIL, RGPD et ISO 27001

Date limite de primauté des candidatures internes : 12/05/2025.